Klacht indienen

U kunt online een klacht indienen door het klachtenformulier in te vullen en te mailen aan klachten@cbr.nl.

Natuurlijk kunt u het formulier ook printen en per post aan ons toesturen:

Als u een klacht wilt indienen namens iemand anders, vul dan ook het daartoe bestemde machtigingsformulier in.

Als u vindt dat het CBR de klachtenprocedure niet goed toepast, dan kunt u dit melden bij het CBR-meldpunt van de Nationale Ombudsman. Meer informatie hierover treft u aan in onze klachtenfolder.

Voorkom teleurstelling

Om teleurstelling te voorkomen, willen wij u graag informeren over de volgende situaties:

Een klacht kan niet leiden tot een wijziging in de examenuitslag.
Wij kunnen uw klacht niet in behandeling nemen als deze gaat over:
- Wet- en regelgeving
- Andere instanties
- Websites van derden
Oneens met besluit:
- Bent u het niet eens met een besluit van het CBR in bijvoorbeeld de Eigenverklaringsprocedure of de vorderingsprocedure, dan kunt u bezwaar maken. In het besluit leggen wij uit hoe u dit kunt doen.
- Tegen het besluit op uw bezwaarschrift kunt u beroep instellen bij de rechtbank. Informatie daarover treft u aan bij dat besluit.

Natuurlijk kunt u bij onze Klantenservice navragen waar u met uw klacht terecht kunt, telefoonnummer 0900 0210 (10 ct per minuut). Kies in het menu voor het organisatieonderdeel waarop uw vraag van toepassing is.

» terug